抖音小店退店流程是什么,小店發貨規則有哪些?

                                            營銷圈公眾號引導關注

                                            為規范商家在平臺上的運營操作,抖音小店還有許多規則要遵守。

                                            比如商品發布規則,發貨規則,退店規則,精選聯盟規則等等。

                                            今天的文章,我們來盤點一下,抖音小店有哪些規則?違反規則有哪些處罰?

                                            一、抖音小店的商品發布規則是什么?

                                            抖音小店商品發布規則很嚴格,很多人是因為不了解小店商品發布規則,總是一再的違規扣款,甚至嚴重者扣除全部保證金,小店還被封。

                                            下面看看抖音小店的商品發布規則有哪些:

                                            1、商品信息應保證完整、一致、真實、可靠。
                                            包含標題、圖片、詳情頁描述、規格屬性、發貨時間、商品效果等等,都要根據上述三個原則來填寫并發布。

                                            2、商品類目要正確:類目不一致的商品無法通過審核。比如服裝類商品,發布在食品類別下,就不能通過審核。

                                            3、商品名稱應符合規定:包括品牌名稱、產品名稱、基本特性、規格等,不得摻雜敏感詞語,如“第一”、“獨家”、“首發”等。

                                            4、主圖清晰:除商標logo外沒有其他文字、水印,第一個主圖必須是商品主體正面的實物圖,其余輔圖必須包括側面、背面、平鋪和細節等,次序不強制要求。

                                            5、商品規格屬性:以顏色、尺寸、系列等屬性為主要組合形式,不能將無關聯的商品跨品牌、跨類、跨系列等捆綁在同一SPU下。

                                            6、不得發布假冒商品:未經授權擅自使用商標,擅自復制、批量生產、銷售同類商品。

                                            二、發貨規則。

                                            按照平臺對小店發貨的規則,商家需要在承諾的發貨時間內發貨,并上傳真實有效的物流單號到后臺。

                                            如出現假貨、超時發貨、攬件超時等情況,平臺將對其進行處罰。

                                            抖音小店退店流程是什么,小店發貨規則有哪些?

                                            1、裝運超時:未在承諾時間內發貨,將被視為發貨超時。每違反一次,累計積分A0.1分,最高每日A2分,每周累計積分不超過A6分。

                                            此外,訂單發貨超過時間累計超過2次的商品將被封禁。

                                            2、攬件超時:如果攬件沒有在規則的時間內完成,則被判定為攬件超時。違規處罰和發貨規則處罰基本一致。

                                            3、虛假發貨:指商家上傳到后臺的與訂單物流單編號相對應的物流信息明顯不正常的情況。

                                            舉例來說,物流單號上傳存在異常,重復物流信息,物流單號與收貨地址不一致等。

                                            虛假發貨每次違規累計積分B0.1分,每日上限B1,每周累計不超過B2。懲罰還包括商品下架,店鋪清退,影響商家評級等多種形式。

                                            三、退店規則

                                            如果抖音小店商家想申請退店,需要按照小店退店的規則和流程進行申請。

                                            退店需要滿足以下條件:

                                            1、小店內所有商品都已下架,不再產生新的交易。

                                            2、小店首頁顯要位置持續公示已達30天。

                                            3、所有訂單交易均已完成或已結束,且最后一次訂單完成時間需滿90天。

                                            4、無傭金欠款,周期打款均已結清;無保證金欠款。

                                            退店流程如下:身份驗證→申請退款→審核賬戶→簽訂協議→退還保證金。

                                            在小店關閉7-—5個工作日后,保證金將被退回到商家填寫的銀行卡賬戶。

                                            抖音小店退店流程是什么,小店發貨規則有哪些?

                                            四、其它規則

                                            1、處理售后時,如有不接消費者來電,售后聯絡方式無效,無故拒絕消費者售后咨詢,超時不答復客服咨詢,平臺將扣減一定的保證金。

                                            舉例來說,商家在取消訂單時未與顧客協商;無故拒收,或由于地址/聯系方式不清楚而使消費者無法退貨,或退貨商品無人簽收;無辜拒絕售后要求;在線下與顧客進行交易;誘使買家撤回投訴、取消退款申請或修改差評。對消費者、平臺工作人員的侮辱、泄露消費者信息或對消費者進行惡意報復等。

                                            2、抖音小店的體驗分低于3.5將被關閉精選聯盟權限,關閉三次后,將不能再申請開通。

                                            3、抖音DSR評分低于4分的小店將被清退。

                                            4、通過錯開類目規避平臺規則銷售商品的,將被扣減保證金,小店停業整頓。

                                            5、利用“低價高郵”誘使用戶下單,將被扣減保證金,停業整頓。

                                             

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