2022年天貓55劃算節服務要求是什么?包括哪些?

                                            最近有不少商家都在著手準備參與天貓平臺的55劃算節活動,但是有些商家還不清楚這個活動對于商家有哪些服務方面的要求,這些服務方面的要求主要包括了發貨包郵服務,以及價保等,下面具體來介紹下。

                                            022年天貓55劃算節服務要求是什么?包括哪些?"

                                            2022年天貓55劃算節服務要求是什么?

                                            1、發貨要求

                                            (1)天貓訂單

                                            2022年4月29日20:00:00-2022年5月5日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家須在48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄,攬收后24小時內須有物流更新記錄;商家完成發貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時效管理規范》處理。

                                            (2)天貓國際訂單

                                            ①2022年4月29日20:00:00-2022年5月5日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單,商家須在72小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄。

                                            ②2022年4月29日20:00:00-2022年5月5日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單,商家須120小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄。

                                            商家完成發貨后需確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓國際服務條款規則》“延遲發貨”規則處理。

                                            (3)定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發貨時間的以《天貓物流時效管理規范》/《天貓國際服務條款規則》規定為準。

                                            2、包郵要求

                                            商家應當提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區)的包郵服務,特殊場景特殊處理,詳情可點此查詢。

                                            3、價格保護要求

                                            為保障消費者的價格體驗,本次活動商家必須向消費者提供價格保護服務,即活動商品若在價保期(訂單付款-2022年5月12日23:59:59)內出現降價(以天貓據實統計結果為準),消費者可申請補差,商家應予以差額補回,除外類目及情形遵循《天貓價保服務標準》。

                                            4、七天無理由退換貨服務

                                            活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務規則(點此詳閱)提供七天無理由退換貨服務。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規范》(點此詳閱)提供七天無理由退服務。

                                            天貓55劃算節中,平臺對于商家在服務方面的要求主要就是這么多了,可以看出大部分地區的用戶都是需要包郵的,然后價格方面必須提供價保服務,發貨的速度方面也要有相應的保障,商家必須遵守這些要求。

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