抖音小店保證金申訴能成功嗎?哪些操作會被扣保證金?

                                            抖音小店規則越來越嚴,總有人動不動就會違規。

                                            違規情節輕的,會封禁商品,扣違規積分,違規程度重了,就會限制店鋪權限,扣抖音小店保證金。

                                            那么問題就來了,如果抖音小店保證被扣,能不能申述?

                                            原則上來說可以申訴,但能不能申訴成功就不一定了。我們剛開店的時候就被扣了保證金,沒有申訴成功。

                                            但如果你不申訴,就完全不可能成功。

                                            所以,我們可以嘗試申訴抖音小店保證金。

                                            在抖店后臺有一個體檢中心,一個申訴中心。

                                            抖音小店保證金申訴能成功嗎

                                            體檢中心:判罰申訴,違反平臺規則被平臺判罰而進行的申訴。例如由于自然災害造成的發貨超時。

                                            申訴中心:售后處理相關申訴,包括仲裁、先行賠付、品退等。由于消費者投訴被平臺判罰而進行的申訴,例如,消費者退回的商品影響二次銷售等。

                                            雖然都是用來申訴的,但一個是違反平臺規則申訴的場景,一個是被消費者投訴然后申訴的場景,他們申訴的路徑不同。

                                            抖音小店保證金被扣屬于違反平臺規則的情況,我們可以在體檢中心申訴。

                                            體檢中心申訴路徑:抖店后臺-獎懲中心-體檢中心-違規管理-選擇 店鋪類/商品類/訂單類 – 申訴

                                            比如你是因為商品違規被扣除了保證金,就選商品類,找到申訴入口進行申訴。

                                            抖音小店保證金申訴能成功嗎

                                            然后提交申訴材料,申訴材料非常重要,它是平臺判定你是否違規的關鍵證據。

                                            比如說,你被判定虛假宣傳違規,被扣除保證金(我們之前就是虛假宣傳被扣了2000保證金)要準備的材料如圖所示:

                                            抖音小店保證金申訴能成功嗎

                                            包括CMA質檢報告數據;價格證明;榮譽證書、專利證書等等。你的材料只有能證明你沒有虛假宣傳,你才有可能申訴成功。

                                            抖音小店保證金申訴能成功嗎

                                            其它抖音小店保證金被扣申訴也一樣,根據你違規的原因提供舉證材料,證明你沒有違規,才有機會申訴成功。

                                            一般超過7天就不能申訴了,所以如果你要申訴,一定要在處罰下來的7天內申訴。

                                            有些情節不嚴重的申訴一般成功的幾率比較大,比如發貨相關、售后相關的問題,我們有申訴成功過。

                                            涉及到抖音小店保證金申訴的基本很少有申訴成功的。

                                            所以,為了避免違規被扣抖音小店保證金,一定要搞清楚哪些情況會違規,會被扣保證金。

                                            主要包括濫發信息、虛假宣傳、不當使用他人權力、發布混淆信息、發布違禁商品、發布非約定商品、出售假冒、盜版商品等等。

                                            這些違規操作如果積累到一定扣分節點,都有扣保證金的風險,所以運營抖店盡量避免相關的操作。

                                             

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