什么是運營,運營管理工作解析?

                                            很多人在微信上問我,運營到底是什么?運營的意義在哪里?

                                            說實話,我不太知道該如何解釋。運營這一詞匯,是伴隨著互聯網產業興起的,之前不管是項目還是產品,更多使用的是管理一詞。比如,營銷管理。

                                            如此追根揭底的說一番,大家應該也明白。所謂運營,和說了幾十年上百年的營銷管理其實并無本質的差別,細究起來,跟最開始的以物易物的本質也沒什么區別。

                                            什么是運營,運營管理工作解析?

                                            閑話不多說,直接上干貨!

                                            先來說說運營的官方解釋:一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營。

                                            嗯……聽著像是一句廢話。

                                            那我們換個說法:運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講,運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

                                            哎,一下子高大上了起來,但是,讀不懂??!

                                            (原諒我都是從度娘百科中搜集來的,不解釋。)

                                            什么是運營,運營管理工作解析?

                                            那么,運營到底是什么呢?我總結為三句話來認識運營。

                                            一. 運營是不斷延長產品生命周期的工作;

                                            二. 運營的核心目的是高曝光度,提高轉化率;

                                            三. 運營就是讓產品變得有溫度。

                                            這三句話的意思其實是一樣的,終極目的只有一個,讓產品賺錢!

                                            這么說可能有點生硬,但是,實際如此。

                                            什么是運營,運營管理工作解析?

                                            一.不斷延長生命周期。

                                            當今社會,不論任何產品,可被替代的幾率很大。

                                            就算是同類型同規格的產品,也總能找到替代品,并且很多。

                                            一言以蔽之,產品的同質化非常嚴重!

                                            什么是運營,運營管理工作解析?

                                            因此,在當今社會,尤其是在互聯網時代,解決了“酒香也怕巷子深”的問題之后,還要解決一個問題——如何在替代品很多、同質化非常嚴重的紅海市場當中殺出一條血路,進而長久存活下去?

                                            每年市場上投入的產品很多,例舉幾個名震一時后來死了的互聯網產品:雕爺牛腩、網易同學錄、飯否、嘰歪、follow5、嘀咕、博湃養車、蜜桃購、美味七七、大師之味……

                                            Ps一個:某黃車(雖沒死但也差不多了)

                                            什么是運營,運營管理工作解析?

                                            這樣的產品/項目很多很多,也很現實,各種各樣問題的困擾,足以讓一個明星產品/項目走向死亡。

                                            從哲學角度來看,任何一種產品/項目最終結果都是死亡??墒?,死得其所死得有價值才有意義。否則,一個產品的誕生輕則耗費三五人好長時間的的精力,重則耗資千萬萬,這些損失,誰來埋單?

                                            不論如何,活著才有希望!

                                            所以,一個項目也好,一個產品也好,要保證自己活下去,還要保證自己長久的活下去。從長遠來看,運營的目的自然就在于延長產品/項目的生命周期,使得它長久運行下去。

                                            什么是運營,運營管理工作解析?

                                            二.高曝光度高轉化率。

                                            保持長久的運行機制,保持長久的生命周期,這算是一個分支目標。

                                            一個項目,一個產品,要想長久下去,就不能不考慮盈利。不以盈利為目的的運營都是耍流氓!

                                            前面已經說過了,運營的最終目的只有一個,讓產品賺錢!

                                            那么,如何賺錢呢?

                                            第一, 高曝光度!

                                            第二, 高轉化率!

                                            但凡有職場經驗的人應該懂得這兩個短句的意思,更明白其所代表的意義。

                                            雖說人口紅利時代已經過去,現在開始流行定制風、個性風。但是,毋庸置疑的是,高曝光度所引起的高轉化率是每一個產品、每一個項目、每一個企業都需要的。

                                            很簡單一個道理,看到的人越多,選擇你的人越多,轉化率越高,也就意味著賺的錢越多。

                                            什么是運營,運營管理工作解析?

                                            所謂精準、定位,這些在營銷大師們嘴里經常出現的詞匯,的確挺高大上,但要用對地方,否則,誰用誰知道。

                                            當全國人民都在叫囂著消費升級、供給側改革等等詞匯的時候,拼多多優雅上線,并迅速上市。據觀察公司提供的信息,拼多多雖歷經假貨風險,但其營業額一直處于上升態勢?。ㄟ@個案例不解釋,有興趣的朋友可以網絡搜索相關信息查看。)

                                            想一想各大名企每年都要花費巨額廣告費來提升自己的品牌知名度,所為何事?

                                            精準直達固然是好,但是,當信息不對稱逐漸打破,消費者有了更多選擇的時候,你的產品/品牌如何被消費者選擇就顯得很重要了。

                                            什么是運營,運營管理工作解析?

                                            三.讓產品變得有溫度。

                                            有人也許會說,讓產品變得有溫度,這是一個產品問題,應該讓產品經理解決。

                                            其實不然。

                                            產品開發過程中,如何讓產品符合用戶使用習慣、色彩習慣、功能設置等一系列的問題,都可以看做是一個產品的溫度。并且,在后期使用過程中,迭代的最大目的就在于不斷優化產品,給予更好的體驗。

                                            這個無可厚非。

                                            什么是運營,運營管理工作解析?

                                            可是,產品是什么?

                                            是媒介!是企業和用戶溝通的媒介、渠道、載體!

                                            更是企業傳達價值的媒介、渠道、載體!

                                            企業如何賺錢?通過向消費者輸送價值,進而獲得報酬。

                                            如何輸送價值?通過產品。

                                            現如今的互聯網產品,更是將產品做成了企業和消費者溝通的工具。比如,小米。

                                            什么是運營,運營管理工作解析?

                                            現在還認為讓產品有溫度這句話屬于產品經理的職責范圍嗎?

                                            再來看一張圖。

                                            什么是運營,運營管理工作解析?

                                            市場投放、渠道拓展、商務合作等是建立連接,內容運營、用戶運營是保持連接,活動運營是加強連接。

                                            說白了,運營的本質就是連接產品和用戶。運營的職責就是把產品的價值傳遞給用戶,同時引導用戶了解和使用你的產品,進而產生價值和利潤。

                                            那么,如何做到這一切呢?

                                            用戶運營、內容運營、活動運營外加數據運營,這都是辦法,屬于術的層面。

                                            讓產品更有溫度,讓用戶樂意從茫茫產品大海中選擇你的產品,并且要讓他長久的使用你的產品,收獲價值,并產生利潤!

                                            用戶所能夠感知到的,是一個有生命、有情感、有自我意識的個體,而不是冷冰冰的“物質性產品”。

                                            好了,這篇文章的內容營銷圈就和大家分享到這里,如果大家網絡推廣引流創業感興趣,可以添加微信:Dao8484 備注:營銷圈引流學習,我拉你進直播課程學習群,每周135晚上都是有實戰干貨的推廣引流技術課程免費分享!

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